DATENBANK APPLIKATIONEN

• Was sind Datenbank Applikationen?
• Client / Server Datenbank
• Beispiel Auftragsverwaltung
• Beispiel Beschwerdewesen

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Beispiel Beschwerdewesen

Das Beschwerdewesen einer Firma ist Grundstein für ein gut funktionierendes Qualitätsmanagement. Hierfür wurde eine Software entwickelt, die für den Erfasser sehr einfach zu handhaben ist ( nur mit Klicks und Auswahlen. Für die weiteren Schritte wie z.B. Weiterleitung an Verantwortliche, ist eine tiefere Ebene integriert.

Ein wesentlicher Bestandteil ist hier, dass der Kunde, konfigurierbar, automatisch ein Bestätigungsmail oder –Fax erhält. Somit hat der Kunde die Sicherheit, dass seine Beschwerde in der Bearbeitung ist und somit nicht vergessen gehen kann.

Abb. 1

Abb. 2